※この記事は2019年3月7日に加筆・修正をおこないました。
ビジネスメールでは書き出しの印象が重視されがちですが、実は文末の締め方も同じくらい大切です。用件を伝えたらそのまま終わるメールは、相手にどこか素っ気ない印象を与えてしまいます。
この記事では、ビジネスメールや手紙で使える文末の締め・結びの言葉を、シーン別・季節別の例文で紹介します。取引先への依頼メールから、お詫びやお礼のメールまで、そのまま使えるフレーズを揃えました。
メールや手紙の言葉遣いに関する基礎知識は、あわせて社会人のためのビジネスメールの書き出しフレーズ・例文集 30選やビジネスシーンで使える!「丁寧語」「謙譲語」「尊敬語」敬語一覧
企業に問い合わせメールをする際の方法について メール例文
もご覧いただくと参考になります。
ビジネスメールの締め・結びの言葉 いい回し例
ビジネスメールにふさわしい締め・結びの言葉は、相手との関係性やメールの内容、送るシーンによって変わります。取引先への依頼メールと社内の連絡メールとでは、選ぶべき言葉のかしこまり度も違ってくるでしょう。時と場所、相手に応じてふさわしい言葉を選ぶ、いわゆるTPOを意識した使い分けができると、メール全体の印象がぐっと良くなります。
ここからは、シーン別に使える結びの一文を例文集としてまとめました。なお、TPOとは時と場所、場合に応じた方法や態度、服装などの使い分けを指す言葉です。
面接を控えている方は、以下の記事でビジネスマナーや注意点もあわせて確認しておくと安心です。
面接前にチャレンジしてみよう!!ビジネスマナーテスト【面接編】
面接対策完全ガイド マイナビ
一般的な締め・結びの言葉
どの相手にも使いやすい、汎用性の高い結び言葉です。取引先はもちろん、社内メールの締めとしても違和感なく使えます。
相手に返事をお願いする場合の締め・結びの言葉
相手に返信を求めるメールでは、催促に聞こえないよう配慮した言い回しを選ぶことが大切です。以下のフレーズは、依頼の丁寧さと緊急度のバランスがとれた表現です。
相手に依頼をする場合の締め・結びの言葉
何かを依頼するメールの結びでは、相手の手間や時間を気遣う一文を添えると印象が良くなります。無理なお願いをする場合ほど、丁寧な言葉選びが求められるものです。
相手にお礼を言いたい場合の締め・結びの言葉
お礼は本来、対面や電話で伝えるべきという考え方があります。そのため、メールで済ませることへの断りの言葉を結びに含めると、より丁寧な印象になるでしょう。
上司や同僚に対して指示がほしい場合の締め・結びの言葉
社内で確認や指示を求めるメールでは、相手の都合を考えつつ、期限や目的を明確にした結びの言葉を選ぶと伝わりやすくなります。
相手にお詫びをしたい場合の締め・結びの言葉
謝罪メールでは、冒頭で謝罪の言葉を述べるのが基本です。しかし、それだけで終わらせず、メールの最後でも改めてお詫びの意を伝えると、誠意がより伝わります。
相手からの返事が不要である場合の締め・結びの言葉
連絡や報告が目的で、相手からの返信を求めていないメールでは、その旨を一言添えることで相手の負担を減らせます。急かしているように見えないよう、言葉選びには気を配りましょう。
相手の連絡に対する返事の場合に使える締め・結びの言葉
「取り急ぎ」という表現は、忙しいなかで時間を割いて返信したという印象を相手に与える場合があります。緊急の用件を伝えるときには適していますが、頻繁に使う言葉としてはふさわしくありません。
また、「ご連絡まで」という言い回しも一般的に使われますが、目上の方に対しては失礼にあたることがあります。文章は最後まで丁寧に書くのが基本ですので、「取り急ぎ」や「ご連絡まで」「ご報告まで」といった表現は、相手との関係性を考えて使い分けましょう。
「取り急ぎ」の言い換えとしては、「まずは」という表現が便利です。以下のような使い方があります。
伝言を頼みたい場合の締め・結びの言葉
本人以外に伝言を依頼するメールでは、手間をかけることへの気遣いを結びに込めると丁寧な印象になります。
その他、さまざまな場面で使える文末の例
上記のいずれにも当てはまらない、幅広い場面で使える結びの言葉もあります。用件のみのメールや、次の連絡を予告する場合などに活用してみてください。
手紙やメールで使える 季節にあった結びの言葉の文例
四季の変化がはっきりしている日本では、季節の移り変わりに応じた挨拶の言葉が古くから使われてきました。手紙や文書だけでなく、ビジネスメールの結びに取り入れることで、より心のこもった印象を与えられます。
時節に合ったフレーズを選ぶのは難しく感じられるかもしれませんが、基本の型を覚えれば決して難しくありません。季節に合った言葉に、「ご自愛ください」や「よろしくお願いいたします」といった定型文を組み合わせるだけで、自然な結びの文章が完成します。
最初は春夏秋冬それぞれの型に沿って、締めの言葉を覚えることをおすすめします。慣れてくれば、自分や相手の近況を織り込んだ、より気持ちの伝わる結びの言葉が書けるようになるでしょう。
春にあうメール・手紙での結びの言葉
桜の便りとともに新年度が始まる季節です。まだ寒さが残る時期の気遣いや、新しい年度への挨拶を結びに添えましょう。
夏にあうメール・手紙での結びの言葉
梅雨から真夏、残暑まで、夏は気候の変化が大きい季節です。相手の体調を気遣う言葉を選ぶと、季節感のある結びになります。
秋にあうメール・手紙での結びの言葉
夏の疲れが出やすい時期から、朝晩の冷え込みが強まる晩秋まで、季節の移ろいに合わせた気遣いの言葉を選びましょう。
冬にあうメール・手紙での結びの言葉
寒さが厳しくなる時期から年末年始にかけては、健康を気遣う言葉や新年の挨拶を結びに取り入れると好印象です。
締め・結びの言葉についてのまとめ
ビジネスメールでは、取引先やクライアントへのメールに限らず、社内や部内でのやりとりでも、結びの言葉を丁寧に選ぶことが大切です。
最初はぴったりの結びの文例を選ぶのに迷うかもしれません。しかし、いくつかのパターンを身につけてしまえば、あとは場面に応じて組み合わせるだけで済みます。相手への気持ちや意図がしっかり伝わる結びの言葉を選び、ビジネスメールを気持ちよく締めくくりましょう。
関連するおすすめ記事
ビジネスにおける社内メールの送り方 謝罪や報告など例文解説
転職が決まった際に送る、退職の挨拶メールの書き方と例文
内定をもらったあとのメールでの返事の仕方パターン別例文集
履歴書の書き方 マイナビ

