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この記事では、電話対応の基本と対応マニュアルを紹介します。 新人がもっとも苦手な

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第一印象は見た目で決まりますが、第二印象は言葉遣いが左右するものです。第二印象は

「承る」とは「聞く・受ける」の謙譲語です。目上の人の言葉を聞いたり、依頼を引き受

社会人として知っておきたい敬語は色々ありますが、日常会話ではあまり使わない表現で

日本語の敬語には、一つの言葉に対し、いくつかの敬語が存在するものがあります。その

「敬語を使いこなすことは社会人として基本」とはよくいわれますが、自分のなかでは敬

人から物を借りる時、「拝借する」という言葉を使うことがあります。この言葉はビジネ

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会社からお客様への呼びかけで「何かお気づきの点がありましたら、お申し出ください」

ビジネスシーンに限らず、頻繁に使われる「います」と「おります」という言葉。意外に