ビジネスにおける「致します」「いたします」の意味と使い分け方

日常的に何気なく使っている「○○いたします」という言葉ですが、「致します」の言葉の意味、正しい使い方を例文をあげて、詳しく解説します。

「いたします」は「します」より丁寧な表現

「いたします」は、「○○する」の謙譲語である「いたす」に、語尾の「ます」が結びついた敬語です。相手への敬意をはらい、「○○させてもらいます」、「○○させていただきます」とみずからが率先する意味として使うことが多い敬語です。

「失礼します」「確認します」「連絡します」を、より丁寧にした表現は以下の通りです。

接頭語の「お」と組み合わせて使う言葉に「いたします」をつけることもできます。

また「します」は、敬語ではありますが、相手への敬いや自分がへりくだっていないため「丁寧語」です。

以下の記事では、敬語、丁寧語の一覧表と、正しい使い方を例文を交えてて解説していきます。この記事と合わせ、ビジネスパーソンとしてより丁寧な言葉遣いを目指しましょう。

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「いたします」と「させていただきます」の違いと使い分け

「させていただきます」は、自分の行動に対して、相手から承諾してもらうことを前提に、許しを得るための言葉で、「いい切り」の表現です。

「相手に問いかけて、行動してもよいかどうかのイエス・ノーを求めるわけではなく、自分の行動を『○○しようと思う』という意味で表現します。

注意点として、言葉やシーンを考えずに、丁寧な言葉だからとむやみに「させていただきます」を使うと、どことなく違和感があったり、相手が押しつけがましく感じ、不快感を与えてしまいます。「させていただきます」を多用しないように工夫して使いましょう。

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「いたします」と「申し上げます」の違い

「申し上げます」の元の形は謙譲語「言う」に補助動詞の「あげる」、丁寧語の「ます」で、それらが組み合わさって一つの形になっています。

「いたします」は謙譲語「致す」に丁寧語「ます」がついた形です。

どちらもビジネスシーンで使用できますが、以下のようなニュアンスの違いがあります。

もし、相手に何かを依頼したい場合、「お願い申し上げます」より「お願いいたします」の方が好まれるのはそのためです。依頼した後は、相手が何かを行わなければならないため、相手（受け手）の動作が強められます。そのため、「いたします」を使った方が丁寧な表現に聞こえます。

一方、「申し上げます」は自分（送り手）の動作が対象になるため、「お詫び申し上げます」「御礼申し上げます」「お祈り申し上げます」などと使うことができます。

補助動詞として使う場合は「いたします」と書く

同じ「いたします」でも、ひらがな表記で使う場合、漢字表記で使う場合があるでしょう。ビジネスシーンで一番目にする、「よろしくお願いいたします」「よろしくお願い致します」では、前者のひらがなでの使い方が正解です。理由は以下の通りです。

「いたす」は前述のとおり、「する」の謙譲語で補助動詞です。

一方、漢字表記での「致す」は「届くようにする、至らす」という意味があり、動詞として使われます。「よろしくお願いいたします」は「お願い」の補助動詞として「するの謙譲語のいたす」が付くため、ひらがな表記で使われます。

漢字表記の「致す」は「私の不徳の致すところ」といったように動詞として使う場合に使用します。

「いたします」の例文

「いたす」は謙譲語で、自分の行動について話す時に使われます。

「致します」「いたします」についてのまとめ