雑談の目的とは何か よい第一印象を与える雑談力を上げる方法を解説

「雑談」を辞書で引くとさまざまな内容を気楽に話すこと。また、その話。と出てきます。

当たり前といえば当たり前で、目新しい点はさほど見当たりません。私たちは普段何気なく雑談をしますが、その際のふるまいによって人間関係をより豊かにすることが出来ます。

この記事では、雑談自体の意味・目的とは何か、また雑談のテクニックについて解説していきます。

雑談の目的

　
親しい間柄の友人と過ごしているときの沈黙はあまり気になりませんが、親しくない間柄だと辛く感じてしまうことも多くあります。その時、まずい、何か話さないと、という空気になります。

この時に行う雑談は沈黙を避けるために行う「自分のために行う雑談」です。

親しくない相手なので、暑いですね、そうですね、など相手の反応も淡泊になりがちですが、沈黙という苦痛を回避するためなのでこの程度の内容になります。
　
雑談にはいくつかの目的がありますが、大きく分けて二つあります。「相手との距離を近づけること」、「相手の情報を収集すること」です。

誰でも初対面の人に対しては人柄などの探りを入れてしまうものです。雑談はそれらを知る機会となります。相手に対してよい第一印象を与え、相手に心を開かせて距離を近づけることがひとつの目的です。

例えば、商談において、お客様のニーズを理解することは大切です。相手は何に興味があるのか、何が相手のキーワードとなるのかを雑談中に探っていきます。相手の話に耳を傾け、反応を観察することで相手の情報を知ることができます。

これらの二つの目的を意識した雑談は井戸端会議だけでなく、ビジネスチャンスに繋がることさえあるのです。

会話が続かず、悩んでいる方はこちらの記事も合わせて参考にしてみてください。
会話が続かない人の特徴 会話が続かない原因と改善方法を解説

雑談力は鍛えられる

雑談力はコツ次第で簡単に上げることができます。決して話術が必要であるわけではありません。

第一印象が大切になります。第一印象は2秒で決まるので、この2秒の間でいかによい印象を与えるかが大切です。

第一印象で大切なのは声のトーンと表情です。表情は目尻を下げ、目を三日月の形にして、口角を上げて歯を少し見せましょう。このように、穏やかな表情を心がけるとよいです。

声のトーンは意識して高めにしましょう。自分の声で音階のファかソの音が聞き手にとって快適になります。素のままよりもよい印象を与えることが出来ます。
　
このように、まずは話術よりも第一印象をよく見せることの方が雑談力において大事になります。意識していきましょう。

雑談力の鍛え方

会話が続かない人は聞く力を鍛える

　
雑談というと話すほうに重きを置きがちな人も多いですが、相手から信頼を得るにはまずはしっかり聞くことが大切です。

相手に、「あなたの言うことをしっかりと理解していますよ。」とアピールすることが必要です。

相槌やうなずき、オウム返しが欠かせません。これは意外と相手に伝わっていないことが多いので、意識的に行いましょう。控えめで会話が続かないタイプにとって少々大げさなくらいの表現でもちょうどよいくらいです。

こちらの記事では聞き上手になれるコツを紹介しています。聞き上手になりたい方はぜひ参考にしてみてください。
聞き上手な人の特徴 聞き上手になるコツ 活躍する職業の解説

会話に慣れてきたら一言付け加えるようにする

挨拶は会話のつかみ部分で大事です。自己紹介で「はじめまして。〇社の〇〇と申します。」などと形式的な言葉だけで終わりにせず、笑顔で「宜しくお願い致します。」と伝えることで第一印象が良くなります。

場を和ます効果があり、スムーズに会話に入ることが出来ます。

意外性を出す

自分はこういう人間ですという自己紹介は相手との距離を縮めるのに効果があります。意外性やギャップのある情報は親近感や魅力を感じてもらいやすくなるポイントとなります。うまく活用するとよいでしょう。

例えば、見た目はおとなしそうな人が実はアウトドア趣味がある一面を、体育会系出身ですというプロフィールからは活動的な一面を、真面目そうに見えてギャグが得意ですという人からは、親しみやすい一面のギャップを出すことができます。
　

ネタを事前に準備する

ネタを事前に準備することで、効果的に場を盛り上げて相手との距離を近づけることが出来ます。

天気や最近のニュース、旬の話題、相手の着ている服や仕事の話など当たり障りのない話題を選ぶことが無難です。社内であれば、相手にとって価値のある現場の声など仕事ネタを用意すると関心をもってもらえます。

万人が興味をひきやすい雑学ネタをジャンル別に用意しておくと会話が途切れた時に役に立ちます。趣味や美容、食、ペットなど身近な内容が良いですね。

初対面における話が弾む話題と注意するべき話題を知っておくと雑談をする上でも困らなくなるでしょう。以下の記事を合わせて見てみてください。
初対面における会話のポイント 話が弾む話題と注意すべき話題を解説

雑談に関するおさらい

雑談に関するおさらいは以下の通りとなります。

• 雑談には「相手との距離を近づけること」、「相手の情報を収集すること」という二つの目的がある。
• 相手に対してよい第一印象を与え、相手に心を開かせて距離を近づけることが雑談のひとつの目的。
• 例えば、商談において、お客様のニーズを理解することは大切。相手は何に興味があるのか、何が相手のキーワードとなるのかを雑談中に探っていく。相手の話に耳を傾け、反応を観察することで相手の情報を知ることができる。
• 二つの目的を意識した雑談は井戸端会議だけでなく、ビジネスチャンスに繋がることさえある。
• 雑談力はコツ次第で簡単に上げることができる。第一印象は2秒で決まるので、この2秒の間でいかに良い印象を与えるかが大切。
• 第一印象で大切なのは声のトーンと表情。
• 表情は目尻を下げ、目を三日月の形にして、口角を上げて歯を少し見せる。
• 声のトーンは意識して高めにする。自分の声で音階のファかソの音が聞き手にとって快適になり、素のままよりもよい印象を与えることが出来る。
• まずは話術よりも第一印象をよく見せることの方が雑談力において大切になる。
• 相手から信頼を得るにはまずはしっかり聞くことが大切。相手に、「あなたの言うことをしっかりと理解していますよ。」とアピールすることが必要。
• 相槌やうなずき、オウム返しが欠かせない、これは意外と相手に伝わっていないことが多いので、意識的に行う。
• 自己紹介で「はじめまして。〇社の〇〇と申します。」などと形式的な言葉だけで終わりにせず、笑顔で「宜しくお願い致します。」と伝えることで第一印象が良くなる。
• 場を和ます効果があり、スムーズに会話に入ることが出来る。
• 自己紹介において、意外性やギャップのある情報は親近感や魅力を感じてもらいやすくなるポイントとなる。
• 例えば、見た目はおとなしそうな人が実はアウトドア趣味がある一面を、体育会系出身ですというプロフィールからは活動的な一面を、真面目そうに見えてギャグが得意ですという人からは、親しみやすい一面のギャップを出すことが出来る。
• ネタを事前に準備することで効果的に場を盛り上げて相手との距離を近づけることが出来る、天気や最近のニュース、旬の話題、相手の着ている服や仕事の話など当たり障りのない話題を選ぶことが無難。
• 万人が興味をひきやすい雑学ネタをジャンル別に用意しておくと会話が途切れた時に役に立つ。
• 趣味や美容、食、ペットなど身近な内容がよい。