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日常会話ではやや仰々しく感じてしまう「ございます」ですが、改まった席や取引先等とのビジネスシーンでは良く使われる重要な敬語表現です。大事なシーンで迷わず使いこなせるように「ございます」の正しい用法を確認しておきましょう。
「ございます」の意味
「ございます」は漢字では「御座います」と書き、意味は2つあります。
(B)補助動詞の「ある・です」の意味
「ございます」は敬語？
敬語には、尊敬語、謙譲語、丁寧語があり、「ございます」は敬語の丁寧語です。
「ございます」の用法には次の2種類があります。
(B)「だ/です/である/てある」の丁寧な言い方
「あります」と「ございます」の違い
「あります」と「ございます」には、以下の通り、2種類の同じ用法があります。
例）質問があります / 質問がございます
例）お手元に資料がおいてあります / お手元に資料がおいてございます
用法が同じため「あります」⇔「ございます」は言い替えも可能です。２つの違いは「ございます」の方が丁寧さの度合いが高いことです。社外のお客様や取引先に対しては「ございます」を使うことで、より丁寧な印象を与えることができるでしょう。
「がございます」と「でございます」の違い
「がございます」は、次のように「がある」の丁寧な言い方です。
例）質問がございます
例）詳細な資料がございます
一方、「でございます」は、次のように「です」「である」等の丁寧な言い方です。
例）その通りでございます
例）鈴木でございます
ともに丁寧表現である点は同じです。違いは「がございます」が存在の意味を持つ動詞表現であるのに対して、「でございます」は語尾表現であることです。特に後者の場合、以下で説明する誤用をしがちなケースがあるため、注意が必要です。
ビジネス時の「ございます」の使い方と適切なフレーズ集
以下、よく使われる「ございます」の各種フレーズから使い方をマスターしましょう。
その点に関して詳細な資料がございます。
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ビジネス時に気をつけたい「ございます」の誤用
「でございます」の誤用：「いらっしゃいます」とするべきケース
敬意を表すべき相手のことを述べる場合には、「です」「である」等の丁寧語「でございます」よりも、「です」「である」等の尊敬語「いらっしゃいます」を使う方が適切です。
〇 鈴木様でいらっしゃいますか？
× お客様は、沖縄のご出身でございますか？ [お客様のこと]
〇 お客様は、沖縄のご出身でいらっしゃいますか？
〇 私は、沖縄の出身でございます。 [自分のこと]
〇 こちらが、ご依頼の品物でございます。 [モノのこと]
自分や、モノのことを述べる場合は、丁寧語「ございます」を使います。
「ございます」の誤用：「おります」とするべきケース
次の例のように「ございます」の正しい用法と一見類似して見える誤用パターン「『いる』の丁寧表現」には注意が必要です。
× 資料がケースに入ってございます。（「入っている」の丁寧表現の誤用）
〇 資料がケースに入っております。
〇 その商品は当店で取り扱っております。
「ございます」は「ある」の丁寧表現ですが、「いる」の丁寧表現ではありません。「いる」の丁寧表現は「おります」です。
「ございます」の疑問形の誤用：「ございますか？」とすべきケース
「ございますか？」をさらに丁寧にしたくて、誤って使ってしまうケースがあります。しかし、「ございますか？」は十分丁寧な表現なので、クッション言葉などでより丁寧にするのがいいでしょう。
〇 ご希望のお色はこちらでございますか？
「ますか？」と「でしょうか？」の二重敬語になっています。
「ありがとうございます」と「ありがとうございました」の違い
「ありがとうございます」は「ありがとう」の丁寧語で、目上の人にも使えます。
お礼をいう際に迷うのが、「ありがとうございます」と「ありがとうございました」でしょう。
「ありがとうございます」は、現在進行中のこと・直前に完了したことに対して使います。
すでに過去になっていることがらに対しては、「ありがとうございました」とします。
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