ビジネスシーンで「そちら」という言葉を何気なく使っている方は多いのではないでしょうか。しかし、「そちら」はいわゆるこそあど言葉の改まり語であり、厳密には敬語とは区別されます。そのため、目上の相手や取引先との会話では、状況に応じて「そちら様」や「御社」といった別の表現に置き換える配慮が求められます。
本記事では、「そちら」の意味・使う場面・敬語表現、さらに「あちら・こちら・どちら」との違いをわかりやすく解説します。ビジネスパーソンとして言葉遣いのレベルを一段上げたい方は、ぜひ最後までお読みください。
「そちら」の意味と使う場面
「あっち・こっち・そっち・どっち」というカジュアルなこそあど言葉を改まった表現にすると、それぞれ「あちら・こちら・そちら・どちら」となります。日常会話では「そっち」と言うところを、ビジネスや改まった場では「そちら」と言い換えるのが基本です。
「そちら」の主な意味
「そちら」には、大きく分けて指示代名詞と人称代名詞の2つの用法があります。それぞれの意味を整理すると、以下のようになります。
- 話し手よりも聞き手のほうに近いもの・場所・方向を示す（指示代名詞）
- 聞き手自身、または聞き手の側の立場を指す（二人称の人称代名詞）
- 聞き手のすぐ近くにいる人を指す（三人称の人称代名詞）
- 話し手と同程度の地位や立場にある人を指す（三人称の人称代名詞）
このように「そちら」はひとつの単語でありながら、文脈によって場所・方向を指すこともあれば、人を指すこともあるため、正確な理解が重要です。
「そちら」を使う場面
「そちら」が指示代名詞と人称代名詞のどちらとして機能するかによって、使われる場面が変わります。それぞれ具体的な例を見てみましょう。
方向・場所を指示する場面
話し手から少し離れた位置、つまり聞き手の近くにあるものや場所を示す際に使います。案内や道案内など、ビジネスシーンでも頻繁に登場します。
「出口はどこにありますか？」
「（出口を指し示しながら）そちらにございます。」
「御社は警察署の向かいにありますよね？」
「はい、そちらで間違いありません。」
人を指す場面
人称代名詞として、会話の相手本人やその近くにいる第三者を指す際に使います。「あなた」と直接呼ぶことを避け、「そちら」と表現することで改まったニュアンスを演出できます。また、電話対応や文書のやり取りでも広く使われる表現です。
「そちらのご都合に合わせます。」
「○○さんをご存じですか？」
「そちらの方は存じ上げません。」
なお、こういったビジネス表現に関連するキーワードとして、以下の記事も参考になります。
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そちら・あちら・こちら・どちらの違いと使い分け
「そちら」と混同しやすいのが「あちら」「こちら」「どちら」です。これらはすべてこそあど言葉の改まり語ですが、指し示す距離感・人称の範囲がそれぞれ異なります。以下の比較表と説明を参考に、使い分けを身につけましょう。
| 言葉 | 距離感・称 | 指示代名詞としての用途 | 人称代名詞としての用途 |
|---|---|---|---|
| こちら | 近称 | 話し手に近いもの・場所・方向 | 一人称：話し手自身・話し手の側。三人称：自分の近くにいる人・「この方」 |
| そちら | 中称 | 聞き手に近いもの・場所・方向 | 二人称：聞き手本人・聞き手側。三人称：聞き手の近くの人・同程度の立場の人 |
| あちら | 遠称 | 話し手・聞き手の双方から離れたもの・場所・方向 | 三人称：第三者・双方から離れた場所にいる人 |
| どちら | 不定称 | さし示すものが不明・または不特定の選択肢の中から一つを選ぶ時 | 不特定の人を指す。「誰」の丁寧語 |
「そちら」
中称の指示代名詞であり、聞き手のほうに近いもの・場所・方向を示します。人称代名詞としては、二人称で相手本人やその側の立場を指すほか、三人称では聞き手の近くにいる人や、話し手と同等の地位・立場にある人を指すために用います。ビジネスの電話応対や対面の接客など、幅広い場面で活用できる便利な言葉です。
「あちら」
遠称の指示代名詞で、話し手・聞き手の双方から離れたもの・場所・方向を示します。人称代名詞としては三人称として使われ、自分とも相手とも異なる第三者や、その場にいない人物を丁寧に指す際に便利です。例えば、「あちらの担当者にお伝えします」のように使うことで、その場にいない第三者について改まった形で言及できます。
「こちら」
近称の指示代名詞で、話し手に近いもの・場所・方向を示します。人称代名詞としては一人称として話し手自身や話し手側の集団を指し、「当方」と同様の意味を持ちます。三人称としては「この方」に相当し、自分の近くにいる人を紹介する場面でよく使います（例：「こちらが担当の山田です」）。なお、「こちら」で自分の身内を指すのは一般的ではないため注意が必要です。
「どちら」
不定称の指示代名詞で、さし示すもの・場所・方向が不明または不特定の際に使います。「どちらにおいでですか？」「どちらにいたしますか？」のように、場所が不明の時や選択肢の中から一つを選ばせる時に用います。人称代名詞として使う場合は「誰」の丁寧語にあたり、「どちら様でしょうか？」のように不特定の人を指して使います。
「そちら」の敬語表現と言い換え方
「そちら」はこそあど言葉の改まり語であるため、それ自体は敬語ではありません。しかし「そちら」は代名詞であるため、動詞のように尊敬語・謙譲語へ直接変換することができません。したがって、目上の方や大切な取引先に対して敬意をより明確に示したいときは、以下の方法を活用します。
「そちら様」と表現する
「そちら」に敬称「様」を付け加えて「そちら様」とすることで、尊敬の意が加わります。たとえば、「ご一緒のそちらの方もお座りください」と言いたい場面で、相手が目上の人物や重要な来客であれば、「ご一緒のそちら様もどうぞお座りください」と表現するとより丁寧な印象になります。また、「そちらの方」を「お連れ様」と言い換えるのも効果的です。
具体的な名詞・敬語表現に置き換える
「そちら」を使うと指し示す対象が曖昧になることがあります。特にビジネスの場では、具体的な言葉に置き換えることで、より丁寧で明瞭な表現になります。
たとえば、電話で「そちらで社員を募集しているのを拝見しました」と話している場合、「そちら」を「御社」に置き換えて「御社で社員を募集されているのを拝見しました」とすると、格段にフォーマルな印象になります。一方、メールや文書では「貴社」を使うのが一般的なマナーです。
指示代名詞としての「そちら」についても、「そちらの書類」よりも「ご送付いただいた書類」のように具体的な表現に置き換えると、誤解がなく伝わりやすくなります。
言い換え表現の例まとめ
| 場面 | 「そちら」を使った表現 | より丁寧な言い換え |
|---|---|---|
| 相手の会社を指す（電話） | そちらで募集していますね | 御社で募集されていますね |
| 相手の会社を指す（メール） | そちらのご担当者様 | 貴社のご担当者様 |
| 同行者を指す | ご一緒のそちらの方 | お連れ様・そちら様 |
| 不特定の来客を指す | そちらはどなたですか | どちら様でいらっしゃいますか |
| 相手の都合を伺う | そちらのご都合は？ | 貴方様のご都合をお聞かせください |
まとめ
「そちら」はビジネスシーンで非常によく使われる言葉ですが、その本質や使い分けをきちんと理解している方は意外と少ないものです。ここで改めてポイントを整理します。
- 「そちら」はこそあど言葉「そっち」の改まり語であり、敬語ではない
- 指示代名詞として聞き手に近い場所・方向を示し、人称代名詞として聞き手本人や同等の立場の人を指す
- 「こちら（近称）」「そちら（中称）」「あちら（遠称）」「どちら（不定称）」は距離感と人称によって使い分ける
- 敬意を示したい時は「そちら様」と表現するか、「御社」「お連れ様」など具体的な敬語表現に置き換える
- 電話では「御社」、メールや文書では「貴社」を使うのがビジネスマナーの基本
言葉の微妙なニュアンスをしっかり押さえることは、ビジネスパーソンとしての信頼感を高める近道です。「そちら」の正しい使い方をマスターして、日々のコミュニケーションに自信を持って臨みましょう。
