取引先へのアポイント連絡や上司への確認メールで、「お伺いします」「伺います」という表現を使う場面は多い。ただ、この言葉には二重敬語ではないかという指摘があり、どちらを使うのが正しいのか迷う人も少なくない。この記事では「伺う」という謙譲語の成り立ちと、ビジネスシーンで恥をかかない使い方を、具体的な例文とともに整理する。
読者「お伺いします」は二重敬語だから使わないほうがいい、と聞いたことがあるのですが、実際どうなんでしょうか。
専門家文法上はたしかに二重敬語です。ただ、文化庁も慣用として認めている表現なので、ビジネスシーンで使っても問題ありません。どこまでが許容範囲かを、順番に見ていきましょう。
「お伺いします」とは
「お伺いします」とは、「聞く」「尋ねる」「訪問する」の謙譲語である「伺う」に、接頭語の「お」と「〜する」を組み合わせた丁重語の表現である。成り立ちを分解すると、「お」と「伺う」がそれぞれ敬意を持つ要素になっているため、構造としては二重敬語にあたる。それでも、この「お〜します」という形の敬語は、現代の日本語では広く使われており、ビジネスメールや電話対応で使っても失礼にはならない。
厳密な文法にこだわりすぎると、逆に不自然な敬語になることもある。「伺う」は謙譲語としてすでに定着した言葉なので、日常的な運用としては気にしすぎなくてよい。
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「お伺いします」と「伺います」の違い、使い方
「お伺いします」と「伺います」は、どちらも敬語として成立している。違いを知っておくと、シーンに応じて使い分けができるようになる。以下では、それぞれの表現がなぜ正しいとされているのか、根拠とともに解説する。
敬語表現として「伺います」でも可
「伺う」自体がすでに謙譲語であるため、「伺います」だけで敬語として成立する。これに「お」を加えなくても、目上の人に対する敬意は十分に表せる。「聞く」「尋ねる」「訪問する」という3つの意味に対しては、「お聞きします」「お尋ねします」「参ります」という別の謙譲表現も使える。場面によって言葉を変えると、文章の単調さも避けられる。
謙譲語の対応関係を一覧にすると、次のようになる。
| 元の言葉 | 謙譲語の表現例 |
|---|---|
| 聞く | 伺う、お聞きする |
| 尋ねる | 伺う、お尋ねする |
| 訪問する | 伺う、参る |
いずれも「伺う」がカバーできる範囲は広い。1語で意味が伝わるぶん、メールや会話でも使いやすい。
「お伺いします」はなぜ正しいのか
現在は、二重敬語である「お伺いします」も一般的な表現として認められている。アポイントの連絡などでは、どちらを使っても問題ない。
- 12時に伺います。
- 12時にお伺いします。
この2文はどちらも自然な敬語で、意味も敬意の度合いもほぼ変わらない。参考として、文化庁の敬語の指針でも、この種の二重敬語について言及されている。
「お伺いいたします」は二重敬語
「お伺いします」と並んでビジネスシーンでよく耳にするのが、「お伺いいたします」というフレーズである。「お伺いします」に、さらに「する」の謙譲語である「いたす」が加わった形になっている。
慣例的に使われることの多い表現ではあるが、敬語の要素を積み重ねすぎており、過度な敬語になっている。使用を避けても意味は十分に伝わるので、無難な選択としては「伺います」か「お伺いします」にとどめておきたい。
「お伺いさせていただきます」の使い方
「お伺いさせていただきます」という表現も、ビジネスメールで頻繁に見かける。この言葉が敬語として適切かどうかは、構造と使い方の両面から確認する必要がある。
「お伺いさせていただきます」は避けた方が無難
「お伺いさせていただきます」も二重敬語にあたるため、できるだけ避けたい表現である。加えて、「〜させていただく」という言い回しは、使い方を誤ると相手に違和感を与えることがあるので、単独でも注意が必要だ。
「させていただく」と表現するのは相手に恩恵がある場合
「〜させていただく」は、相手に許可を求めるときや、相手に恩恵があるときに使う表現である。この条件を外れると、意味の通じない敬語になってしまう。
- お客様の接待の場をご案内する時「〇〇ホテルのフレンチレストランをご用意させていただきました」
- 会社を退職した時「この度、会社を退職させていただきました」
良い例では、高級レストランでの接待の場をセッティングしており、相手に明確な恩恵がある。一方の悪い例は、退職という自分自身の事情を伝えているだけで、相手への許可も恩恵も存在しない。この場合は「退職いたします」「退職することになりました」のほうが適切だ。
「お伺いいたします」「お伺いさせていただきます」は、いずれも敬語の要素が過剰に重なっている。フォーマルな場面では、あえて使わずに「伺います」「お伺いします」でまとめたほうが、かえって知的で洗練された印象を与える。
「伺います」「お伺いします」の例文4つ
実際のビジネスシーンでどのように使うのか、具体的な例文で確認しておこう。同じ「伺う」でも、時間の約束、訪問先の相手、聞いた話の共有、質問の切り出しなど、使われる文脈は幅広い。
- 〇日×時にお伺いします。
-
訪問の日時を伝えるときの定番表現。約束の確認メールや電話の締めの一文として使いやすい。
- 〇〇課長の所へお伺いします。
-
訪問先の相手を明示する表現。「参ります」に置き換えても違和感はない。
- お話はかねがね伺っております。
-
以前から話を聞いていることを伝える表現。「聞く」の謙譲語として使っている例で、初対面の挨拶でも重宝する。
- 3点、伺いたいことがございます。
-
質問を切り出すときの表現。「尋ねる」の謙譲語として使い、続けて質問の内容を列挙する流れに使える。
「お伺い」の類語
「伺う」には意味ごとに複数の類語が存在する。同じ言葉の繰り返しを避けたいときや、フォーマル度を調整したいときに使い分けると、文章に変化をつけられる。
| 意味 | 類語の例 |
|---|---|
| 聞く | お聞きする、拝聴する、承る |
| 訪問する | 参る |
「承る」はやや格式の高い響きを持つ言葉で、社外向けの正式な文書に向いている。「拝聴する」は講演やスピーチを聞く場面でよく使われ、日常会話にはやや硬い印象を与えることもある。
「お伺いします」の英語表現
英語には日本語の謙譲語に相当する文法上の仕組みがない。そのため「お伺いします」を訳すときは、意味に応じて動詞を選ぶ必要がある。聞くという意味なら hear や listen、訪問するという意味なら visit や come to see が使える。
| 日本語 | 英語表現 |
|---|---|
| 貴方のことはお伺いしてます。 | I have heard of you. |
| 明日の午後3時にお伺いします。 | I will visit (come to see) you at three o’clock tomorrow. |
敬語のニュアンスを英語でそのまま再現することは難しいが、丁寧な言い回しにしたい場合は please や would like to を添えるとよい。
まとめ
「お伺いします」は、「聞く」「尋ねる」「訪問する」の謙譲語である「伺う」を使った丁重語で、ビジネスシーンで問題なく使える敬語である。「伺います」もまったく同じ意味で通用するので、状況に応じて使い分けてよい。一方、「お伺いいたします」「お伺いさせていただきます」は敬語の要素が重なりすぎているため、避けた方が無難だ。類語には「お聞きする」「拝聴する」「参る」などがあり、英語では hear や listen、visit などで意味を伝えられる。
よくある質問
- 「お伺いします」は二重敬語なので使ってはいけませんか。
-
構造としては二重敬語だが、現代の日本語では慣用として広く定着している。ビジネスメールや会話で使っても失礼にはあたらない。
- 「伺います」と「お伺いします」はどちらを使うべきですか。
-
どちらも敬語として成立しており、意味や敬意の度合いに大きな差はない。文章の流れや好みに合わせて選んでよい。
- 「お伺いさせていただきます」は使ってもいいですか。
-
二重敬語にあたるため、フォーマルな場面ではできるだけ避けたい。「伺います」または「お伺いします」に言い換えると自然になる。
- 「お伺い」の類語には何がありますか。
-
聞くという意味では「お聞きする」「拝聴する」「承る」、訪問するという意味では「参る」などが使える。場面に応じて言い換えると文章に変化をつけられる。
- 「させていただく」はどんなときに使えばいいですか。
-
相手に許可を求めるときや、相手に恩恵があるときに使う表現である。自分の都合を伝えるだけの場面では、「いたします」など別の言い方のほうが適切だ。
