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「何かお気づきの点がありましたら、お申し出ください」――このようなフレーズを店舗や企業で目にしたことがある方も多いでしょう。しかし、「申す」は謙譲語。では「申し出る」は謙譲語？お客様に使っても失礼にならない？実は、「申す」と「申し出る」は似て非なる言葉。誤用を避け、適切な言い回しを身につけましょう。
本記事では、正しい意味や使い方、丁寧な言い換え表現、さらに会話形式の体験談を交えてわかりやすく解説します。
1. 「申し出る」の意味とは？
「申し出る」は、自分の希望や意見・意思などを、他人に対して伝えることを意味します。
つまり「積極的に言い出す」ことを表す言葉であり、敬語や謙譲の意味を含まない、中立的な動詞です。
2. 「申す」との違いに注意
「申す」は、いわゆる謙譲語Ⅱ（自分をへりくだる言葉）で、「言う」の丁寧な形。 一方、「申し出る」は単なる表現であり、敬語ではありません。
| 表現 | 敬語区分 | 使い方 |
|---|---|---|
| 申す | 謙譲語Ⅱ | 「私が申します」 |
| 申し出る | 通常動詞 | 「意見を申し出る」 |
「申す」を誤って相手の行動に使うと失礼になりますが、「申し出る」はその心配がありません。
3. お客様に「お申し出ください」は失礼？
文部科学省の「敬語の指針」によると、「お申し出ください」や「お申し込みください」の「申す」は、謙譲語としての役割を持たず、形式的な語形成として使われるため、お客様にも使って問題ないとされています。
- × お客様が申す（誤用）
- ○ お客様のお申し出により（正解）
つまり、「お気づきの点がありましたら、お申し出ください」は失礼にはあたりません。
4. 実例で学ぶ！ビジネスマンの会話から
▶︎ 体験談1：店舗クレーム対応
スタッフA：「最近『お申し出ください』って書いてあるけど、お客様に使っていいんですかね？」
店長B：「大丈夫だよ。『申し出』は謙譲語じゃないから、むしろ丁寧な案内になるんだ。」
▶︎ 体験談2：社内稟議の相談
社員C：「部長、企画変更を申し出てもいいでしょうか？」
部長D：「もちろん。ちゃんと理由を整理して、文書で申し出てくれる？」
▶︎ 体験談3：採用面接での例
面接官：「希望勤務地の変更がある場合は、後ほど申し出てください。」
応募者：「はい、承知しました。」
5. 言い換え・類語表現リスト
「申し出る」が敬語や表現で気になる場合は、以下のような言い換えが可能です。
◆ 類語（意味が近い語）
- 要望、依頼、申込み、希望、提案、伺い
◆ 言い換え例
- 「ご意見のある方は申し出てください」→「ご意見のある方はお知らせください」
- 「退職の意思を申し出る」→「退職の意思を伝える／届け出る」
- 「お申し出を辞退いたします」→「ご提案は遠慮させていただきます」
6. Q&A：よくある疑問に回答
- 「申し出る」は敬語ではないのですか？
- いいえ。中立的な動詞です。「申す」は敬語ですが、「申し出る」は敬語に分類されません。
- 「お申し出ください」はお客様に失礼ですか？
- いいえ。文化審議会の見解によると、敬語として問題なく使用できます。
- 「申し出」の代わりになるもっと丁寧な表現は？
- 「ご要望」「ご依頼」「お申しつけ」などが丁寧さを保ちつつ言い換え可能です。
7. まとめ：「申し出る」のポイント
- 「申し出る」は敬語ではなく中立表現
- 「申す」は謙譲語で、自分の言動に使う
- 「お申し出ください」は正しく丁寧な表現
- 言い換え表現で柔らかさや状況に応じた対応も可能
敬語は間違った使い方をすると逆効果になることも。「申し出る」は気兼ねなく使って良い言葉であると理解して、ビジネスでも安心して使いこなしましょう。
