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「お電話差し上げます」「お電話いただきありがとうございます」など、電話に関する敬語表現は日常的に使われています。
しかし、「お電話」はそもそも敬語として正しいの？「ご電話」ではないの？と迷った経験がある方も多いのではないでしょうか。
本記事では、「お電話」という表現の正しさや、よく使われる関連敬語、言い換え例を、例文や会話形式の体験談を交えてわかりやすく解説します。
1. 「お電話」は正しい敬語？
「お電話」は正しい敬語表現です。
正確には、敬語の5分類のうちの「美化語」に該当し、品のある表現として広く使われています。
2. 美化語とは？「お電話」の分類
美化語とは、物や行為に対して「お・ご」などを付けて言葉を柔らかく、丁寧にする言い回しです。
| 分類 | 例 | 備考 |
|---|---|---|
| 「お」を付ける | お電話・お酒・お茶・お店 | 和語に使用される |
| 「ご」を付ける | ご挨拶・ご返答・ご案内 | 漢語に使用される |
| 言い換え | 腹→おなか、水→おひや | 本来の語を美化表現に変化 |
なお、「おズボン」や「おビール」のように、外来語には「お・ご」は基本的に付けません。
3. よく使われる「お電話」関連の敬語表現
◆ お電話差し上げる（謙譲語Ⅰ）
自分が相手に電話する時に使う表現。相手に配慮した丁寧な言い方です。
例文：「改めてこちらからお電話差し上げます」
◆ お電話させていただく（二重敬語に注意）
許可＋感謝を含んだ丁寧表現。「いたします」に言い換えることで簡潔に。
例文：「〇時にお電話させていただきます」／「お電話いたします」
◆ お電話いただく（謙譲語Ⅰ）
相手から電話をもらったことに感謝を示す表現。
例文：「昨日はお電話いただきありがとうございました」
4. 会話形式で理解する「お電話」の使い方
▶︎ 体験談1：電話対応での言い換え
社員A：「“後ほどご電話します”って言ったら、指摘されて…」
社員B：「それ、“ご電話”は間違い。“お電話差し上げます”が正しいんだよ。」
▶︎ 体験談2：メールでの返信連絡
担当者C：「メール内容、確認しました。」
担当者D：「ありがとうございます。詳細は追ってお電話させていただきます。」
▶︎ 体験談3：クレーム対応の電話連絡
カスタマー：「何度もお電話差し上げてるんですが…」
スタッフ：「大変失礼いたしました。すぐに担当よりお電話差し上げます。」
5. 「お電話」関連表現の比較表
| 表現 | 種類 | 用途 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| お電話差し上げる | 謙譲語 | 自分が電話する | 相手にメリットがある場合 |
| お電話させていただく | 謙譲＋丁寧 | 許可と感謝の意 | 冗長表現に注意 |
| お電話いただく | 謙譲語 | 相手からの電話に感謝 | 相手を立てたい場面で使用 |
| お電話いたします | 丁寧語 | 簡潔に伝える | ビジネスメールに最適 |
6. Q&A：よくある質問
- 「お電話」と「ご電話」どちらが正しい？
- 「お電話」が正解です。「電話」は和語なので「お」を使います。「ご電話」は誤用です。
- 「お電話差し上げる」と「お電話させていただく」の違いは？
- 「差し上げる」は直接的に丁寧に伝える謙譲語。「させていただく」は許可や感謝のニュアンスが含まれます。
- 「お電話いたします」は使っても問題ない？
- 問題ありません。「お電話させていただきます」より簡潔でビジネス文書に適しています。
7. まとめ
- 「お電話」は正しい敬語表現であり、美化語に該当する
- 「お電話差し上げる」「お電話いただく」など、文脈で使い分けが必要
- 外来語に「お・ご」はつけない（例：「おビール」は誤用）
- 敬語に自信がない時は「お電話いたします」が無難
日常のビジネスでもよく使う「お電話」。正しい使い方を身につけて、印象アップを図りましょう！
