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「いたしました」はビジネスメールでよく使われる表現ですが、正しく使えていない人も多い敬語のひとつです。本記事では「いたしました」と「しました」の違い、「致しました」との漢字表記の使い分けまで丁寧に解説します。
「しました」と「いたしました」の違い
「した」は動詞「する」の基本形。それを丁寧にしたのが「しました」、さらに謙譲の気持ちを込めたのが「いたしました」です。
- しました：丁寧語
- いたしました：謙譲語
ビジネスでは、相手にへりくだる姿勢が求められる場面では「いたしました」を選ぶのが無難です。
実例で比較｜どちらを使う？
- 社内の同僚に：ご迷惑をおかけしました
- 上司や取引先に：ご迷惑をおかけいたしました
- 社外向け案内：○○式典を無事に挙行いたしました
体験談：敬語の選び方で印象が変わった
メールで「しました」と書いたら、上司から「相手は社外の方だから“いたしました”にしなさい」と注意を受けました。ちょっとした違いでも、印象が大きく変わるんだなと反省しました。
20代・営業職
「いたしました」と「致しました」の使い分け
どちらも読み方は同じですが、「いたしました」は補助動詞、「致しました」は単独動詞という違いがあります。
| 用法 | ひらがな（いたしました） | 漢字（致しました） |
|---|---|---|
| 補助動詞（～していただく等） | ◎ | △（少し堅い） |
| 単独動詞（〜をする） | × | ◎ |
使い分け例：
- ご不便をおかけいたしました（補助動詞）
- 私が致します（単独動詞）
- ご連絡を致します（単独動詞）
間違いやすい！使ってはいけないケース
謙譲語は自分の行動に対して使うものです。相手の行動に使ってしまうと間違いになります。
- 誤）ご確認致しますよう、よろしくお願いいたします
- 正）ご確認くださいますよう、よろしくお願いいたします
Q＆A：よくある質問
- 「しました」と「いたしました」はどちらが丁寧？
- どちらも敬語ですが、「いたしました」は謙譲語なのでより丁寧な印象を与えます。
- 「致しました」は使ってはいけないの？
- 単独動詞として使う場面では適切です。ただし、補助動詞としては「いたしました」の方が自然です。
- メールではひらがなと漢字、どちらが良い？
- 基本的にはひらがなの「いたしました」が無難です。漢字は堅く見えることがあるため使い分けを意識しましょう。
まとめ｜「いたしました」は謙譲語の基本
- 「しました」は丁寧語、「いたしました」は謙譲語。相手や場面に応じて使い分ける。
- 「いたしました」は補助動詞、「致しました」は単独動詞。用途に注意！
- 敬語は「相手の行動」には使わないよう注意すること。
